F.A.Q.

A propos de nous

  • "Où êtes-vous basés ?"

L'équipe BOHÈME est principalement basée à Paris mais nous avons aussi des locaux à Shanghai. 

Retours et remboursements

  • "Quelle est votre politique de retours ?"

Tous les produits vendus sur bohemeandco.com sont inclus avec une garantie de 30 jours à compter de la réception du produit. Vous trouverez les détails à propos de notre politique de retours et de remboursements ici.

Livraison

  • "Quels sont vos coûts et délais de livraison ?"

La livraison chez BOHÈME est gratuite à partir de 30 EUR d'achat. En dessous les frais de livraisons sont de 4,90 EUR. Le délai de livraison peut varier en fonction du lieu de livraison. Il faut en général compter entre une à trois semaines après la date d'envoi des produits. Ces délais peuvent varier en fonction de la demande sur les articles séléctionnés ainsi que de l'adresse de livraison, mais nous faisons toujours en sorte de vous livrer au plus vite.

  • "Où pouvez-vous livrer ?"

Nous sommes en mesure de livrer partout dans le monde.

  • "Puis-je suivre la livraison de ma commande ?"

Oui ! Une fois votre commande passée, vous recevrez sous peu un numéro de suivi. Avec ce numéro, et sur le lien qui vous sera communiqué, vous serez en mesure de savoir l'état de votre livraison.

Paiement

  • "Quelles sont mes options de paiement ?"

Nous acceptons VISA, MASTERCARD, DISCOVER, CIRRUS, AMERICAN EXPRESS et PAYPAL.

  • "Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?"

Toutes vos informations de payement sont encryptées et protégées grâce à Stripe et Paypal, en fonction de votre choix de méthode de paiement. Les seules informations que nous conservons sont : votre nom, votre mail et votre adresse afin de pouvoir assurer la bonne reception de vos articles.

Autres

  • "Pourquoi ai-je reçu une taille différente de ma commande ?"

La réponse la plus rapide est : ce n’est pas le cas. La plupart de nos vêtements sont confectionnées directement en Asie (Chine, Corée et Japon), et de ce fait les tailles sont sensiblement différentes des tailles européennes ou américaines. Généralement, il est préférable de prendre une ou deux tailles au dessus. Dans tous les cas notre guide des tailles vous donneras les mesure sur chaque article.

  • "Comment procéder pour annuler ma commande ?"

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous demandons de nous contacter dès que possible, afin que nous puissions agir au plus vite, dans le cas où l’annulation est toujours possible.

  • "Comment changer ma commande ?"

Si vous souhaitez changer votre commande, comme pour une annulation veuillez nous contacter au plus vite pour que nous opérions manuellement dans le cas où cela est encore possible.

  • "Comment faire si j’ai une question qui n’est pas présente dans cette FAQ ?"

Envoyez-nous directement un email à info@bohemeandco.com ou bien contactez nous directement via Messenger en utilisant l'icône Facebook en bas à droite.